Host Europe, onderdeel van GoDaddy, heeft besloten de migratie van het hosting- en mailplatform naar de M365 te staken. De bedoeling was alle klanten over te hevelen, maar de weerstand is zo groot dat doorgaan onmogelijk is.
De naam Host Europe Group (HEG) bestaat sinds 2009, maar volgens de Wikipedia pagina is het onder een andere naam te herleiden tot 1997. Dit moet dus een van de oudste internationaal actieve hosters zijn.
WebHostingDay
Het aantal overnames, fusies, afsplitsingen en dergelijke is heel erg lang. Belangrijk is dat de grootste hoster in Amerika, GoDaddy het bedrijf in 2016 heeft overgenomen. Daarna volgde een periode dat de nieuwe eigenaar met de stofkam door de activiteiten ging. In die periode is ook afscheid genomen van de nevenactiviteit WebHostingDay. Dat werd een eigen bedrijf dat voor een inmiddels bekend naam koos: Cloudfest.
Dat GoDaddy alleen hosting en domeinnamen wil doen is begrijpelijk. Dat het bedrijf de Europese activiteiten wil stroomlijnen naar Amerikaans model klinkt al minder verstandig. Dat zie je ook terug in de cijfers, de business in Europa groeit beduidend langzamer dan op de thuismarkt.
Microsoft migratie
In een poging die achterstand goed te maken heeft HEG de klanten in 2025 laten weten dat men afscheid neemt van klassieke hosting en mail en alles in Microsoft omgevingen stopt. Zo hoopte het bedrijf de kosten te verlagen en de efficiency te verhogen.
Om totaal onbegrijpelijke redenen heeft men stemming van de klanten niet meegenomen in het besluit. Waartoe dat heeft geleid blijkt duidelijk uit de onderstaande (vertaalde) Reddit melding.
Tsunami van opzeggingen
Het aantal opzeggingen is zo hoog dat HEG de migratie stopzet. HEG smeekt bijna de klanten die al hebben opgezegd dat besluit te heroverwegen en biedt vier maanden gratis hosting aan. HEG reageert erg laat op de opzeggingen die direct in 2025 volgde en de afgelopen periode het karakter van een tsunami kregen.
Dit is een primeur en een met hele grote gevolgen. GoDaddy wordt geconfronteerd met een markt die wezenlijk andere eisen stelt en gewoon geen M365 wenst. Hoe gaat het dit de Amerikaanse aandeelhouders uitleggen? Elke tech analist kan Reddit lezen en de andere fora waar in weinig verhullend taalgebruik de redenen worden benoemd. Wie weet is het voor GoDaddy makkelijker een koper te gaan zoeken voor HEG)
Goedendag,
We schrijven u om u te informeren over een belangrijke update met betrekking tot de hosting- en e-mailmigraties die we begin 2025 hebben aangekondigd en hoe dit van invloed is op uw geplande productbeëindiging. Deze update heeft uitsluitend betrekking op producten van klantnummer xxxxx.
Wat verandert er?
In de loop van 2025 hebben we goede vooruitgang geboekt met onze hosting- en e-mailmigraties. Gedurende deze periode hebben we ons consequent gericht op de klantervaring, geluisterd naar feedback van klanten en ingezien dat sommige producten en klantomgevingen extra aandacht vereisen.
Tegen deze achtergrond hebben we besloten om alle verdere hosting- en e-mailmigraties voorlopig stop te zetten, terwijl we de volgende stappen evalueren. Daarbij blijft onze focus gericht op het bieden van een consistente en betrouwbare ervaring aan onze klanten.
Wat betekent dit voor u?
- Alle producten die nog niet zijn gemigreerd, blijven op het Classic Hosting-platform.
- Producten die nog niet zijn gemigreerd, staan momenteel niet meer op de planning voor migratie.
- De eerder gecommuniceerde datum voor het uitschakelen van het platform (30-04-2026) is niet langer geldig.
Uw opties
Als u vanwege de wijziging uw Classic Hosting-contract wilt blijven gebruiken, kunt u uw opzegging intrekken.
Als u uw opzegging intrekt, ontvangt u uw Classic Hosting-pakket vier maanden lang gratis. Deze regeling is ingevoerd vanwege de wijziging in onze migratieaanpak, zodat u zich kunt aanpassen aan de nieuwe situatie.
Na afloop van de vier maanden wordt de facturering automatisch voortgezet tegen de eerder overeengekomen prijs, tenzij u uw dienst vóór die tijd opzegt. Als u een jaarcontract voor uw hostingcontract hebt gekozen, ontvangt u een tegoed van vier maanden dat op uw klantenaccount wordt bijgeschreven.
Belangrijke informatie:
- Deze regeling geldt alleen voor Classic Hosting-producten die door de stopgezette migratie worden getroffen.
- Ze geldt niet voor aanvullende e-mailproducten of andere contracten.
- Als u uw opzegging niet intrekt, eindigt uw contract zoals eerder gepland.
Zo trekt u uw opzegging in
Onze verantwoordelijkheid
We begrijpen dat veranderingen zoals deze soms vragen kunnen oproepen. Wees gerust: het Classic Hosting-platform blijft ook in de toekomst ondersteuning krijgen, inclusief doorlopende beveiligingsupdates en platformonderhoud. Onze prioriteit blijft de voortdurende kwaliteit, betrouwbaarheid, prestaties en ondersteuning van onze dienstverlening. We blijven uiteraard investeren in de operationele werkzaamheden die nodig zijn om het platform soepel te laten draaien.
We houden u op de hoogte van alle updates en nemen tijdig contact met u op.
